• ​5天退貨 / 換貨服務:


The Couture House 保證為顧客提供最優質的服務,我們提供 5 天退換貨服務 (註明「不設退換」及「特價」的品除外)。顧客如欲退換貨,請於退換貨期限內聯絡我們 cs@thecouturehouse.com.hk​​​



  • 退貨 / 換貨方法:


顧客在退回貨品時,請先下載及填寫 「退貨/換貨表格」,連同未剪掛牌及保有原裝獨立包裝的貨品,親自前往 或 寄回到 The Couture House  (建議使用掛號郵件 / 速遞)。假如貨品於退貨途中遺失,The Couture House 恕不負責。


The Couture House 有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換貨品的權利;如有任何爭議,The Couture House 將擁有最終的決定權。



  • 換貨安排:


除註明「不設退換」及「特價」的貨品外,顧客均可安排更換同款貨品的不同尺碼或顏色(如有) 一次,將貨品退回的運費須由客戶承擔。如沒同款不同尺碼或顏色的貨品,顧客可安排更換相同價錢的貨品。


退回的貨品必須未剪掛牌及連同原裝獨立包裝、完好無缺、無污損、而且未使用過;​否則 The Couture House 保留拒絕任何更換的權利。



  • 更換損壞或不完整貨品:


顧客退回貨品前,請先提供貨品照片到 cs@thecouturehouse.com.hk 並得到我們回覆確認為損壞後,可以選擇親自到門市、掛號郵件或速遞服務,將貨品退回。如客人未能提供貨品照片予我們核實,The Couture House 將會拒收貨品。


退回的貨品會於 The Couture House 收到退貨後的 14 個工作天內處理,The Couture House 可能會向供應商更換新的貨品一次,貨品到達香港後安排寄出。


退回損壞或不完整貨品的每程運費,可獲最高 HK$30 門市購物回贈,請顧客務必須提供運費証明或收據,以便處理。



  • 溫馨提示:


請注意!我們的退換貨期為 5 天,即由閣下從速遞員手上收到貨品計起 5 天內,讓我們收到您需要退換貨品的通知。如超過 5 天內才讓我們收到通知、貨品已剪牌或失去包裝,恕退貨部門未能處理。

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